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Am Hohen Stein 25 – 63808 Haibach
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Referenzprojekte

Innovation trifft Tradtition

Sanitätshaus
Mit einem Voicebot wurde eine klassische IVR-Funktion abgelöst und interne Transfers um 40% reduziert. Durch das Call Center Reporting und Wallboards haben die Teamleiter die Auslastung der bis zu 150 Agenten perfekt im Griff und entlasten damit die Mitarbeiter in mehr als 50 Filialen. Ergänzt wurde die Lösung um WLAN-Telefonie.

Optimierte Prozesse

Personalberatung
Durch die Kombination der Telefonie mit der CRM-Lösung des Kunden und der Möglichkeit Gespräche direkt zusammenzufassen und zum Kunden und Kandidaten im CRM zuzuordnen, spart der Kunde viel wertvolle Zeit, die er nutzt um mehr Telefonate und Gespräche zuführen. Durch das integrierte Reporting sind die Verbesserung im Prozess direkt messbar.

7*24 Follow the Sun

IT-Dienstleister
Als IT-Dienstleister erbringt unser Kunde den Service für eine Vielzahl an Kunden und für andere Dienstleister. Sein Geschäftsmodell ist das die Annahme der Gespräche und ein 1st Level Support mit einer Erlösungsrate, die seines gleichen sucht. Die Dienstleistung werden an 4 Standorten weltweit erbracht, dabei ist die Wildix Lösung über 3 Kontingente gespannt.

Die beste Versorgung

Tierklinik
Auch die Tierklinik ist 7x24 Stunden für ihre Kunden im Einsatz. Mittels der Wildix Telefonie sind die Ärzte jederzeit verfügbar, Die DECT-Telefonie sorgt dafür, dass die Praxisorganisation auch in Ausnahme-situationen immer ruhig abläuft. Durch das Reporting hat das Management die Erreichbarkeit immer im Blick.

Sind Sie bereit, Kommunikation auf ein neues Niveau zu heben? Vereinbaren Sie noch heute einen Beratungstermin!

Was Kunden über uns sagen

Was TKUC auszeichnet, ist die Serviceorientierung, die Schnelligkeit sowie die Unterstützung des Kunden, sowohl am als auch mit dem Kunden. Jede Idee wird gehört, gemeinsam mit dem Kunden optimiert und umgehend umgesetzt. Weiter so!

Nico Vidal Lago Administration

Wir haben dank TKUC eine neue Kommunikationslösung eingeführt und damit unsere Produktivität erheblich gesteigert, indem wir nur noch ein Tool nutzen und dieses ideal zu unseren Anforderungen passt.

Gary Silver Geschäftsführer

Die Flexibilität der Lösung, dass man auch auf computerbasierte Telefonie wechseln kann, Mitarbeiter das System über das Mobilgerät nutzen können, aber auch die Nutzung von ganz klassischen Telefonen möglich ist, gibt uns die Möglichkeit auf jeden Bedarf mit dem richtigen Weg zu reagieren. Auch die Betreuung war immer sehr zuverlässig, pragmatisch und lösungsorientiert. Jegliche Anliegen wurden immer schnell und kompetent gelöst.

Fybian Myschi Geschäftsführer

Dank der flexiblen Unterstützung durch die TKUC im Rollout unserer Kommunikationslösungen sind unsere Mitarbeiter auch im Homeoffice wie gewohnt für die Kunden erreichbar. Darüber hinaus unterstützt uns TKUC im Tagesgeschäft und bei der Umsetzung unserer Innovationsprojekte im Kommunikationsbereich.

Sascha Steinebach Abteilungsleiter

Als Wildix Platinum Partner helfen wir Endkunden und Wildix-Partnern dabei die besten Lösungen zufinden und die Kommunkation zu verbessern

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